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Aviso Legal

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de  11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:

Nombre empresa:

Razón social: CARLOS TELLECHEA VOIRON

NIF: 5A756414Z

Dirección: SA LLUNA 43 – 07100 – SOLLER – BALEARES

Teléfono: 971631732

Email: correo@arteartesania.com

FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB.

La finalidad de esta WEB es la de dar difusión a la marca Arteartesania, propiedad de CARLOS TELLECHEA VOIRON, en adelante ARTEARTESANIA, y la venta de productos o servicios, elaborados y ofrecidos bajo esta marca.

Bajo la marca Arteartesania se elaboran vinos, y se comercializan los mismos, y se ofrecen determinados servicios relacionados con el enoturismo.

Los precios de los productos que se vendan a través de esta WEB y los gastos de envío son los indicados en la sección de venta de los mismos y tiene el 21% de IVA indicado.

Cualquier gasto extra como aranceles aduaneros, gastos de envíos extra no especificados en las condiciones de venta u otros, correrán a cargo del usuario del servicio.

PROCESO DE COMPRA

1 SEGUIMIENTO PEDIDO 

1.1. Aspectos generales

El plazo de entrega normalmente no superará los 10 (diez) días. En cualquier caso, el plazo máximo para la entrega de los productos adquiridos será de 30 (treinta) días naturales desde la celebración del contrato.

Cualquier plazo indicado se entiende contando días laborables. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.

1.2. Envío del pedido

En el momento de realizar su pedido deberá especificar la dirección de entrega donde deba enviarse el pedido.

Es posible que para el envío del pedido deban utilizarse distintos operadores logísticos. En este caso, ARTEARTESANIA se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos, sin que en ningún caso esto suponga un sobrecoste en el envío en relación al indicado en el momento de tramitar el pedido.

1.3. Seguimiento del pedido

Si tiene alguna duda o consulta en el transcurso desde que hace el pedido hasta que lo recibe, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono TE 971631732 – 620972646 y en el correo: correo@arteartesania.com

1.4. Problemas con la entrega

Si el Cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, se entregará el paquete a un familiar o a una persona que viva en el mismo domicilio. Si dicha entrega resultara fallida, se dejará nota de aviso al destinatario con todos los datos del envío y teléfono de contacto de la empresa de transporte para fijar una nueva fecha de entrega.

En el momento en que el Cliente reciba su paquete, éste deberá:

– Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

– Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.

– Si es necesario reenviar los artículos a ARTEARTESANIA

Para ello, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el Cliente para concretar día y hora de recogida.

La mercancía deberá ir acompañada con el albarán de origen.

En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el Cliente puede dirigirse a ARTEARTESANIA, enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto o al correo correo@arteartesania.com, o llamando al teléfono 971631732 – 620972646

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida acabado…etc.), el Cliente será automáticamente notificado por email. 

En el caso de que ARTEARTESANIA, no tenga noticias por parte del Cliente, en el Plazo de 1 (un) mes, a partir de la recepción del email de entrega, ARTEARTESANIA se reserva el derecho de cancelar el pedido.

1.5. Costes del envío

Los envíos tiene el coste indicado en la página web a la finalización de cada proceso de compra al indicar la cantidad de productos a comprar.

CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN:

2.1. Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de la mercancía por parte del Cliente, debiendo cumplimentar el formulario de desistimiento que encontrará junto a la caja del producto, o en el modelo adjunto.

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

No se aceptará ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Cliente.

Dichas cantidades se ingresarán al usuario en un plazo máximo de 7 (siete) días tras la recepción del pedido en las instalaciones de ARTEARTESANIA. Las devoluciones de las cantidades pagadas se realizarán siempre mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente.

En todos los casos, se enviará un correo electrónico al Cliente informando del reembolso.

Por norma general, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de ARTEARTESANIA o de algún defecto del producto, en cuyo caso aplicará lo indicado en la cláusula 5.3 siguiente.

No se aceptarán envíos contra reembolso.

De conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar rembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, ARTEARTESANIA se reserva el derecho de solicitar al Cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.

2.2. Cómo cancelar su pedido.

Si ya ha realizado la compra y quiere cancelar su pedido, si aún no lo ha recibido, póngase en contacto inmediatamente con correo@arteartesania.com o llamando a los de teléfonos: 971631732 – 620972646

En el caso que el pedido no haya sido expedido, se procederá a cancelar el mismo y se devolverá el importe de la compra íntegramente por el mismo medio por el que haya realizado el pago.

En caso que el paquete haya sido expedido, deberá esperar a su recepción para proceder a su devolución de acuerdo a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Compra.

2.3. Producto o pedido defectuoso.

Antes de proceder al embalaje, las Piezas entregadas tienen un cuidado control de calidad, no obstante, ARTEARTESANIA se compromete a cambiar un producto defectuoso por otro igual o a reintegrar el importe, asumiendo los gastos de devolución y posterior envío si es el caso.

POLÍTICA PRIVACIDAD Y DE COOKIES.

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que trataremos sus datos personales con la finalidad de:

[Prestarle o entregarle el servicio o producto contratado, e informarle sobre los productos o servicios publicados en nuestra web]

Los datos personales proporcionados se conservarán, mientras se mantenga la relación mercantil, no se solicite su supresión por el interesado, o durante 1 año a partir de la última confirmación de interés, o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. La empresa NO tomará decisiones automatizadas. Los datos no se ceden a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal y los trataremos en base a [su consentimiento o ejecución de un contrato].

Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado, para ello podrá enviar un email a: correo@arteartesania.com

Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación.

Datos identificativos del responsable:

Razón social: CARLOS TELLECHEA VOIRON

NIF: 5A756414Z

Dirección: SA LLUNA 43 – 07100 – SOLLER – BALEARES

Teléfono: 971631732
Email: correo@arteartesania.com

Nota:

(La siguiente política de cookies sólo debe tenerse en cuenta en caso de utilizar cookies, debe confirmar con su programador web, la información de ésta cláusula y adaptarla si es necesario a su sitio web)

POLÍTICA DE COOKIES.

Razón social: CARLOS TELLECHEA VOIRON

NIF: 5A756414Z

Dirección: SA LLUNA 43 – 07100 – SOLLER – BALEARES

Teléfono: 971631732
Email: correo@arteartesania.com

en adelante ARTEARTESANIA

A través del presente documento, recoge su Política de recogida y tratamiento de cookies, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

Las cookies se almacenan en el equipo terminal del usuario (ordenador o dispositivo móvil) y recopilan información al visitar la página web www.blancaterra.com, con la finalidad de mejorar la usabilidad de las mismas, conocer los hábitos o necesidades de navegación de los usuarios para poder adaptarse a los mismos, así como obtener información con fines estadísticos. En el caso de aquellos usuarios que ya sean clientes de ARTEARTESANIA, la información recabada con las cookies servirá también para su identificación al acceder a las distintas herramientas que ARTEARTESANIA pone a su disposición para la gestión de los servicios.

La presente Política de Cookies será de aplicación a aquellos usuarios que voluntariamente visitan las páginas web de ARTEARTESANIA, cumplimentan formularios de recogida de datos, acceden a las herramientas que ARTEARTESANIA pone a disposición de sus clientes para gestionar sus servicios, o utilizan cualquier otro servicio presente en el sitio web que implique la comunicación de datos a ARTEARTESANIA, o el acceso a datos por ARTEARTESANIA, para la prestación de sus servicios.

 

ARTEARTESANIA informa a los usuarios de sus páginas web, de la existencia de cookies y pone a su disposición la presente Política con la finalidad de informarles acerca del uso y del objeto de las mismas. El hecho de continuar la navegación a través de sus páginas, supone el conocimiento y la aceptación de la presente Política por parte de dichos usuarios.

ARTEARTESANIA utiliza los siguientes tipos de cookies:

Clasificadas por su titularidad:

*   Cookies propias: enviadas y gestionadas directamente por ARTEARTESANIA 

*  Cookies de terceros: enviadas y gestionadas por un tercero ajeno a RAZON ARTEARTESANIA, de forma anónima, con la finalidad de realizar estudios estadísticos de navegación por las páginas web de ARTEARTESANIA.

Clasificadas por su finalidad:

* Cookies técnicas y/o de personalización: facilitan la navegación, al identificar la sesión, permitir el acceso a herramientas de acceso restringido, además de configurar a medida las opciones disponibles. Posibilitan la prestación del servicio solicitado previamente por el usuario.

*  Cookies de análisis y/o publicidad: permiten conocer el número de visitas recibidas en las diferentes secciones de las páginas web, los hábitos y tendencias de sus usuarios y en consecuencia, poder mejorar la navegación y el servicio ofrecido por ARTEARTESANIA (fundamentalmente, Google Analytics), así como gestionar los espacios publicitarios incluidos en la página web visitada por el usuario. Recopila datos de forma anónima con la finalidad de obtener perfiles de navegación de los usuarios.

Clasificadas por su duración:

*   Cookies de sesión: recaban y almacenan los datos mientras el usuario accede a la página web.

*  Cookies persistentes: recaban y almacenan los datos en el terminal del usuario durante un periodo de tiempo variable en función de cuál sea la finalidad para la que han sido utilizadas.

El tiempo de conservación de las cookies dependerá del tipo de que se trate y siempre será el mínimo indispensable para cumplir su finalidad.

En cualquier caso, los usuarios pueden configurar su navegador, de manera que se deshabilite o bloquee la recepción de todas o algunas de las cookies. El hecho de no desear recibir estas cookies, no constituye un impedimento para poder acceder a la información de los sitios web de ARTEARTESANIA aunque el uso de algunos servicios podrá ser limitado. Si una vez otorgado el consentimiento para la recepción de cookies, se desease retirar éste, se deberán eliminar aquellas almacenadas en el equipo del usuario, a través de las opciones de los diferentes navegadores.

La forma de configurar los diferentes navegadores para ejercitar las acciones señaladas en los párrafos anteriores, se puede consultar en:

*    Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

*    Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

*    Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies

_______________________________

 

Otros datos a incluir en la web dependiendo del servicio o producto ofrecido por la empresa:

ARTEARTESANIA declara estar dada de alta y tener los permisos necesarios de los organismos pertinentes para el desarrollo de todas las actividades descritas en esta WEB.

 

 

  1. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN:

2.1. Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de la mercancía por parte del Cliente, debiendo cumplimentar el formulario de desistimiento que encontrará junto a la caja del producto, o en el modelo adjunto.

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

No se aceptará ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Cliente.

Dichas cantidades se ingresarán al usuario en un plazo máximo de 7 (siete) días tras la recepción del pedido en las instalaciones de ARTEARTESANIA. Las devoluciones de las cantidades pagadas se realizarán siempre mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente.

En todos los casos, se enviará un correo electrónico al Cliente informando del reembolso.

Por norma general, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error de ARTEARTESANIA o de algún defecto del producto, en cuyo caso aplicará lo indicado en la cláusula 5.3 siguiente.

No se aceptarán envíos contra reembolso.

De conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, ARTEARTESANIA se reserva el derecho de solicitar al Cliente todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente.

2.2. Cómo cancelar su pedido.

Si ya ha realizado la compra y quiere cancelar su pedido, si aún no lo ha recibido, póngase en contacto inmediatamente con info@blancaterra.com.es o llamando al número de teléfono 971631732 – 620972646.

En el caso que el pedido no haya sido expedido, se procederá a cancelar el mismo y se devolverá el importe de la compra íntegramente por el mismo medio por el que haya realizado el pago.

En caso que el paquete haya sido expedido, deberá esperar a su recepción para proceder a su devolución de acuerdo a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Compra.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

*Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato

Modelo de Formulario de Desistimiento

A la atención de ARTEARTESANIA, 

Razón social: CARLOS TELLECHEA VOIRON

NIF: 5A756414Z

Dirección: SA LLUNA 43 – 07100 – SOLLER – BALEARES

Teléfono: 971631732
Email: correo@arteartesania.com

con la referencia “Desistimiento”.

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:

Nº de Pedido
Fecha de Recepción
Nombre y Apellidos
D.N.I.
Domicilio
Email
Teléfono de contacto
Fecha
Firma (en caso de que se presente en papel).

El presente aviso legal (en adelante, el “Aviso Legal”) regula el uso del sitio web: www.arteartesania.com

LEGISLACIÓN.

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USO Y ACCESO DE USUARIOS.

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con ARTEARTESANIA o cualquiera de sus delegaciones.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

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CONTENIDO DE LA WEB Y ENLACES (LINKS).

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